Curso de Excelência em Atendimento na Universidade Estácio de Sá

Neste curso da Estácio será ensinada a importância de atender os clientes com qualidade.

Pensando em atender a demanda atual do mercado e aumentar a chances de empregabilidade de profissionais e estudantes, a Estácio oferece diversos cursos livres que podem ser usados como Atividade Acadêmica Complementar.

O portfólio é amplo e permite que os interessados possam aumentar suas habilidades e conhecimentos em temas diversos.

O portal permite navegação fácil e os conteúdos trabalhados são preparados por professores reconhecidos no mercado nacional.

Entre os cursos oferecidos, está o de Excelência em Atendimento, com a carga horária de 4 horas e o acesso de 60 dias pelo valor de R$ 59,18, saiba mais.

Curso livre de Excelência em Atendimento da Estácio

O curso é destinado, principalmente, para as pessoas que mantêm contato direto com clientes, seja como empresário, profissional liberal ou outra atividade em que as técnicas do bom atendimento ao público precisam ser aplicadas.

A maneira como é feito o atendimento ao consumidor, define o crescimento da sua empresa, através da fidelização da clientela e o aumento da mesma. Além de fortalecer positivamente a empresa e os serviços prestados por ela.

No curso da Estácio, será ensinada a importância de atender os clientes com qualidade. Os interessados irão aprender habilidades e competências sobre como atender melhor clientes e consumidores, sempre considerando suas demandas específicas e expectativas.

Vantagens de fazer o curso livre na Estácio

Os cursos oferecidos pela Estácio são atualizados de acordo com as necessidades do cotidiano do profissional, para que ele melhore o desempenho em sua função.

Além disso, sendo online, o aluno pode fazer seu próprio horário de estudos de acordo com sua rotina. O curso fica disponível durante todos os dias da semana e pode ser acessado a qualquer hora. O período em que estará disponível para o aluno, fica a critério da sua escolha no ato da compra.

O curso pode ser usado como atividade acadêmica complementar, conforme os critérios utilizados pela a instituição de ensino que estuda.

Como efetuar a matrícula no curso de Excelência em Atendimento

Para se matricular no curso livre de Excelência em Atendimento da Estácio, os interessados precisam realizar um cadastro no portal da instituição: http://www.estaciocursoslivres.com.br, inserindo dados pessoais e registrando o login e senha que será usada para acessar o ambiente virtual.

Após o cadastro, será gerado um boleto para pagamento em qualquer instituição bancária, ou o aluno poderá escolher pagar através do cartão de crédito.

Tendo qualquer dispositivo com internet, o aluno tem acesso ao material do curso mediante a compra do pacote. O curso fica disponível de acordo com o período que o aluno escolheu no ato da compra.

Conteúdo programático

No curso serão abordados os seguintes temas:

· Abertura do curso (introdução);

· Como atender com qualidade?;

· Como atender de forma excelente?;

· O que se deve saber sobre satisfação?;

· Os sete passos para um atendimento eficaz;

· Três fatores essenciais sobre atendimento;

· Quem é o cliente?;

· Os perfis dos clientes;

· Cada cliente é único e tem necessidades específicas;

· Atenção às estatísticas;

· Teste seus conhecimentos – 1;

· O caminho é a criatividade;

· Teste seus conhecimentos – 2;

· Mantenha a calma, não leve para o pessoal;

· Causas da deficiência nos serviços;

· Teste seus conhecimentos – 3;

· Encerramento do curso.

Certificação

Embora tenha algumas atividades testes, o aluno só poderá emitir o certificado após o cumprimento da carga horária total do curso. Após o término do estudo de todo o conteúdo, o certificado ficará disponível no ambiente virtual para ser impresso.